Köp- och leveransvillkor

Fitnessguru Sweden AB (556801-0069) bedriver verksamheten för Fitnessguru.se och nedanstående köpvillkor avser denna verksamhet. Vid eventuell tvist kommer Fitnessguru.se att följa allmänna reklmationsnämnden rekommendationer. För att handla hos Fitnessguru.se måste du som kund vara myndig eller ha föräldrarnas godkännande.

1. Priser

Fitnessguru strävar alltid efter att hålla så konkurrenskraftiga priser som möjligt och vi väljer enbart ut de bästa produkterna från de leverantörer vi känner förtroende för. För samtliga produkter på Fitnessguru.se inkluderas mervärdesskatt (moms) i priset som utgår med följande satser:

Kosttillskott - 12%
Kläder & Tillbehör - 25%

Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser i efterhand för kvalificerade kostnadsökningar som beror på force majeur-betonande förhållande som krig, strejk eller myndighetsåtgärder som vi inte kunnat förutse.

Frakt tillkommer på alla försändelser med 69 kr. (Fraktfritt över 500 kr).

2. Rea/Erbjudanden           

Realisation (REA) gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker.

3. Beställning & Betalning

Beställningar görs i Fitnessgurus webshop (www.fitnessguru.se) om inget annat avtalats. Betalning sker på följande sätt:

Kort
Fitnessguru.se använder en betalväxel som tillhandahålls av DIBS. DIBS är en ledande leverantör inom området och ansvarar för full säkerhet med bl.a. "Verified by VISA" och "MasterCard SecureCode" (3D Secure). All information som går via DIBS servrar krypteras med äkta SSL-certifikat för att ingen obehörig ska få tillgång till den. Vi accepterar för närvarande Visa och MasterCard och det är avgiftsfritt för dig som kund att använda dig av kortbetalning.

Postförskott
Det är även möjligt att beställa mot postförskott. Du betalar då kontant eller med kort när du löser ut paketet hos ditt utlämningsställe. Vid postförskott tillkommer en kostnad för dig som kund på 49 kr.

Faktura / Delbetalning
I samarbete med Klarna kan vi erbjuda våra kunder att delbetala sin beställning. Du kommer erhålla en 14 dagars faktura från Klarna AB och du väljer sedan om du vill ta detta på avbetalning eller betala direkt. För mer information eller om du har ett aktuellt ärende som avser beställningar med klarna, kontakta Klarna AB på klarna.se

PayPal
Du som har PayPal kan betala med denna tjänst. Det går även bra att använda American Express med PayPal.
 

4. Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi ut en orderbekräftelse så fort som möjligt via mejl. Denna innehåller information om din beställning. Var god kontrollera så att allt stämmer. Om du upptäcker något fel så kontakta kundservice på [email protected] omedelbart. Bifoga ordernummer i mejlet.

Om du efter lagd order vill ändra eller avbeställa din order så går det bra så längre ordern ännu inte expedierats, kontakta isf. kundservice på [email protected]

5. Leverans

Normal leveranstid är mellan 2-4 dagar, beroende på var du bor. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Om ett eventuellt lagersaldofel skulle uppstå och vi inte kan leverera din beställning kommer vi att skicka ut de varor som finns i lager och kreditera ditt konto med innestående belopp.

Vi förbehåller oss rätten att leveransneka samtliga produkter p.g.a. prisförändringar samt lagersituation. Alla leveranstider som uppges bör anses som preliminära.

6. Outlösa paket / Liggtid

Försändelsen ligger normalt kvar hos posten i minst 14 dagar.

Löser du inte ut ditt paketet inom dessa dagar kommer det att skickas tillbaka till Fitnessguru. Då kommer du debiteras expeditionsavgift och fraktkostnad för retur, för närvarande 299 kr.

7. Returer / Ångerrätt / Byte

Som kund hos Fitnessguru.se har du rätt till 14 dagars ångerrätt efter att du har mottagit en vara. Denna tidsfrist räknas sedan du mottagit varan eller en väsentlig del av den, t.ex. när du hämtat ut ett paket mot postförskott.

Kontakta oss på [email protected] för returadress. Denna rätt gäller dock inte varor med kort datum eller realiserade varor.

Ansvar och kostnad för returfrakt ligger på kunden i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Varorna skall skickas tillbaka i sitt ursprungliga emballage samt i ursprungligt skick.

Har försändelsen skickats fraktfritt debiteras kunden den faktiska fraktkostnaden. Även kostnader för frakt, fakturerings- och postförskottsavgift tillkommer.

Är du inte nöjd med produkten och vill byta till en annan går det självklart bra så länge förpackningen är oöppnad. Kontakta då [email protected] för mer information.

8. Reklamationer

Om paketet är skadat vid leverans ska du göra en reklamation direkt hos ditt utlämninsställe. Kontrollera att emballaget är oskadat när du hämtar ut paketet. Reklamation för skadat paket kan göras direkt här

http://www.posten.se/c/reklamera

Om något är felaktigt med din produkt ber vi dig reklamera det hos oss snarast möjligast. Detta görs genom att ett mejl skickas till [email protected] där du specificerar vad som är fel och ditt ordernummer.

När vi mottagit din reklamation kommer vi att kontakta dig för mer information. Så snart vi mottagit din retur skickar vi en ersättningsprodukt eller pengarna tillbaka inom 30 dagar.

9. Personuppgifter

Fitnessguru.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som våra kunder lämnar till oss i enlighet med PuL. Dessa uppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla en god kundrelation via kataloger, DM, SMS, Mail och för andra marknadsföringsändamål.

Du kan när som helst kontakta oss för att begära rättning eller borttagning av dina uppgifter.

10. Om cookies

Fitnessguru.se använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information och är nödvändigt för att kunna hålla koll på vad du har i din varukorg. Vi använder oss av sk. sessionscookies för att kunna erbjuda webbshopstjänsten och din webbläsare måste acceptera cookies för att du ska kunna lägga till varor i kundkorgen.

Om du motsätter dig lagringen av cookies kan du avaktivera funktionen genom att gå in under "inställning" i din webbläsare.